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Community Management auf Stack Overflow

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Stack Overflow – Die Plattform

Die Plattform Stack Overflow bietet angemeldeten Nutzern die Möglichkeit, Fragen rund ums Thema Softwareentwicklung zu stellen. Die Fragen werden von anderen Nutzern beantwortet und können anschließend bewertet werden. Anhand dieser Bewertungen werden die Antworten analog zu Reddit sortiert. Der Fragesteller hat zudem selbst die Möglichkeit, eine Antwort als “beste Lösung” für sein Problem zu markieren. 

Für Antworten, Fragen und Bewertungen werden Punkte, die sogenannte Reputation, vergeben. Diese dient als grober Messwert, wie sehr die Community dem Nutzer vertraut. Stack Overflow hat zwei Grundfunktionen: Fragen stellen und diese beantworten. Diese erfordern kein Mindestmaß an Reputation, es können allerdings durch eine hohe Anzahl von Reputationspunkten weitere Privilegien freigeschaltet werden. Die Punkte können Sie vor allem durch gute Fragen und hilfreiche Antworten “verdienen”.

stack overflow
Reputationspunkte auf Stack Overflow

Vorgehen

Wählen Sie zunächst passende Tags aus und fügen Sie diese der Favoritenliste hinzu. Die Fragen werden bereits nach ihrer Relevanz sortiert angezeigt. Achten Sie darauf, dass Sie alle Fragen, die das Unternehmen betreffen mit höchster Priorität behandeln. Diese sind mit ihrem Tag gekennzeichnet. Um sich die Suchergebnisse anzeigen zu lassen, geben Sie ihr Tag in der Suchleiste ein.

Beantworten Sie die Fragen der anderen User und tragen Sie nur dort etwas bei, wo Sie auch qualitative Antworten liefern können. Es gilt zu beachten, dass kein aggressives und offensichtliches Marketing betrieben wird, da dies zu vielen Downvotes führt. Erwähnen Sie Ihren Unternehmensnamen also nur dann, wenn es wirklich sinnvoll und dringend ist.

Gestaltung des Contents

Um ihr Content übersichtlich und leichter verständlich für andere Nutzer zu gestalten, achten Sie auf eine korrekte Formatierung. Diese beinhaltet das Einbauen von Listen, Zeilenumbrüchen, Verlinkungen, Bildern etc. 

Der Content sollte

  • gut lesbar sein
  • und, falls erforderlich, nachträglich bearbeitet werden.

 

Wann ist die beste Zeit um auf Stack Overflow aktiv zu werden?

Statistiken (siehe Grafik) haben ergeben, dass es hilfreich sein kann, wenn die Nutzerzahlen am geringsten sind. Dadurch geht der eigene Content nicht in der Masse unter und wird mit höherer Wahrscheinlichkeit von vielen Usern gesehen. In der folgenden Grafik wird dargestellt, wann die Nutzerzahlen am höchsten und am niedrigsten sind:

stack overflow posting zeiten
Die besten Zeiten für Posts auf StackOverflow.

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